Política de reembolso
Última actualización: 2 de junio del 2026
En Gundrip queremos que nuestros clientes disfruten de una experiencia satisfactoria. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones indicadas a continuación.
1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa europea de consumo, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución del producto sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, deberás contactarnos previamente a través de:
📩 Email: gundrip.store@gmail.com
Indicando:
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Nombre completo
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Número de pedido
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Motivo de la devolución
2. Condiciones de devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:
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Estar en perfecto estado
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No presentar daños causados por mal uso
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Devolverse en su embalaje original
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No haber sido modificado ni manipulado indebidamente
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. Productos defectuosos o dañados
Si recibes un producto defectuoso, roto o incorrecto, deberás notificárnoslo en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega.
En este caso, Gundrip asumirá los costes de reposición o reembolso sin coste adicional para el cliente.
Podremos solicitar:
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Fotografías del producto
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Fotografías del embalaje
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Vídeo demostrativo del defecto
4. Gastos de devolución
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Si la devolución se realiza por desistimiento o cambio de opinión, los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente.
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Si el producto llega defectuoso o existe un error en el envío, Gundrip asumirá los gastos correspondientes.
5. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, notificaremos al cliente la aprobación o rechazo del reembolso.
Si es aprobado:
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El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
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El proceso puede tardar entre 3 y 10 días laborables dependiendo de la entidad bancaria.
6. Pedidos en tránsito
Una vez que un pedido ha sido procesado y enviado, no puede garantizarse su cancelación inmediata.
Si el cliente desea cancelar un pedido ya enviado, deberá esperar a recibirlo y tramitar posteriormente la devolución conforme a esta política.
7. Productos no elegibles para devolución
No se aceptarán devoluciones de:
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Productos dañados por uso indebido
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Productos manipulados incorrectamente
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Productos incompletos o sin accesorios originales
8. Entregas y tiempos de envío
Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar según la demanda logística, aduanas o incidencias del transportista.
Gundrip no se responsabiliza de retrasos ocasionados por causas externas ajenas a nuestro control.
9. Contacto
Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos en: